En Do It Travel Club LLC. (en adelante, “el Club”, “nosotros” o “nuestro”), buscamos ofrecer una relación comercial clara, transparente y justa para todos los miembros de nuestra comunidad. A continuación, se detallan las pautas que rigen la cancelación de los servicios y las condiciones bajo las cuales aplican los reembolsos económicos.

Al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios a través de este sitio web, declaras conocer y aceptar los términos descritos en la presente política.

1. Membresías Anuales para Empresas Turísticas

Las membresías corporativas anuales adquiridas por hoteles, restaurantes y operadoras de turismo para figurar en nuestro espacio publicitario e informativo se rigen por las siguientes condiciones:

• Cancelación de la Suscripción: Las empresas pueden solicitar la cancelación de su membresía en cualquier momento. La cancelación evitará la renovación automática al finalizar el período anual contratado. Para tramitarla, el comercio debe enviar un correo electrónico a info@doittravelclub.com con al menos 15 días de anticipación a la fecha de vencimiento.

• Políticas de Reembolso: Debido a que el alta en el catálogo publicitario, el posicionamiento de marca y el inicio de las campañas de marketing digital diarias financiadas por el club se ejecutan de manera inmediata tras procesar el pago, no se otorgarán reembolsos parciales ni totales por el período anual ya abonado una vez que la ficha comercial haya sido publicada en la web. El servicio permanecerá activo y visible hasta la finalización del año contractual vigente.

2. Servicios de J.C. Travel (Turismo de Autor y Viajes de Autor)

Para los circuitos privados, viajes fotográficos y las salidas grupales exclusivas (Bolivia Journey) diseñadas bajo nuestra submarca premium, las condiciones de cancelación y devolución se aplican debido a los compromisos, reservas de logística y bloqueos hoteleros anticipados en cada destino de Bolivia:

A. Circuitos Privados y Viajes a Medida

• Cancelaciones con más de 30 días de anticipación: Se reembolsará el 100% del monto abonado, deduciendo únicamente las comisiones operativas no reembolsables del procesador de pagos (Stripe) o gastos de reserva hotelera de fuerza mayor que no permitan devolución.

• Cancelaciones entre 15 y 29 días de anticipación: Aplicará una penalidad equivalente al 50% del valor total del itinerario contratado.

• Cancelaciones con menos de 14 días de anticipación o No Show (No presentación): No se otorgará ningún tipo de reembolso, considerándose el 100% del valor como penalidad por gastos operativos y de logística ya ejecutados.

B. Viajes Grupales de Autor (Bolivia Journey – Dos salidas anuales)

• Dada la naturaleza exclusiva de estos viajes (diseñados para grupos reducidos de mínimo 12 y máximo 20 personas), los cupos son limitados y los costos logísticos se calculan en base al grupo completo.

• Las cancelaciones por parte del viajero deberán notificarse por escrito vía correo oficial. Las devoluciones se analizarán de manera personalizada según la fecha de cancelación respecto a la salida del viaje, aplicándose retenciones escalonadas por reservas aéreas internas o bloqueos de hotelería premium que cuenten con políticas restrictivas de no-reembolso.

• Cancelación por parte del Club: En el caso excepcional de que el viaje grupal deba cancelarse por razones de fuerza mayor imputables al Club o por no alcanzar el cupo mínimo de 12 participantes, se le ofrecerá al cliente la opción de reprogramar la fecha, transferir el saldo a un circuito privado a medida o recibir el reembolso íntegro (100%) del dinero abonado.

3. Exención de Responsabilidad sobre Comercios Terceros

Reiteramos que Do It Travel Club LLC. funciona como un nexo de conexión directa entre los turistas y las empresas aliadas.

Si un viajero realiza una reserva directa con un hotel, restaurante u operadora del directorio utilizando el beneficio del Club, las políticas de cancelación, penalidades, cambios de fecha y reembolsos correspondientes a esa reserva se regirán de manera estricta por los términos particulares de dicho comercio. El Club no interviene en las transacciones financieras de terceros, no retiene fondos de reservas de hoteles y queda exento de cualquier responsabilidad de reembolso derivado de conflictos entre el viajero y el prestador final del servicio.

4. Procesamiento de los Reembolsos aprobados

Todos los reembolsos que resulten procedentes bajo los términos de esta política se gestionarán de forma exclusiva a través de los canales oficiales de la pasarela de pago Stripe hacia la misma tarjeta de crédito, débito o cuenta de origen utilizada por el cliente al momento de la compra.

• El procesamiento interno del Club se realiza en un lapso de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación por escrito.

• El tiempo final en que el dinero se refleje en el extracto bancario del cliente dependerá estrictamente de las políticas de la entidad financiera emisora de su tarjeta y del procesador Stripe.

5. Vías de Contacto para Gestión de Solicitudes

Para iniciar cualquier solicitud de cancelación formal o reclamación de reembolso de servicios directos, el usuario deberá comunicarse formalmente con la administración del club a través de las siguientes vías:

• Correo Electrónico Oficial: contacto@doittravelclub.com